MovilyaTérminos y Condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Qué es Movilya.co
Movilya.co es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan un servicio de taxi, moto o acarreo con conductores independientes registrados en su municipio. Movilya.co no presta directamente el servicio de transporte ni de acarreo: actúa únicamente como intermediario que facilita el contacto, la oferta de precio y la coordinación entre cliente y conductor.
2. Naturaleza de los conductores
Los conductores registrados son terceros independientes, dueños o responsables de su propio vehículo. Cada uno es responsable de su vehículo, de mantener sus documentos vigentes (SOAT, revisión tecnomecánica, pase de conducir y, cuando aplique, seguro contra terceros), de su forma de conducir y del cumplimiento de las normas de tránsito vigentes. Movilya.co no es una empresa de transporte ni empleador de los conductores.
3. Registro de cuentas
- Clientes: se registran con correo, nombre, teléfono y municipio. Deben suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
- Conductores: son inscritos por un administrador del municipio correspondiente, quien verifica sus documentos antes de habilitar la cuenta.
- Administradores: gestionan conductores, informes y el control de documentos de su municipio (o de todos los municipios, en el caso del super administrador de la plataforma).
4. Cómo funciona el servicio
- El cliente solicita un servicio indicando tipo (taxi, moto o acarreo) y dirección de recogida.
- Los conductores disponibles en ese municipio ven la solicitud y pueden enviar una oferta con su precio.
- El cliente elige la oferta que prefiera.
- Al finalizar, tanto el conductor como el cliente deben confirmar dentro de la aplicación que el servicio se cumplió.
- El cliente puede calificar al conductor de 1 a 5 estrellas.
5. Precios y forma de pago
El precio de cada servicio lo determina libremente el conductor al hacer su oferta, y el cliente decide si la acepta. El pago se realiza directamente entre el cliente y el conductor (efectivo u otro medio que acuerden entre ellos). Movilya.co no procesa pagos, no retiene dinero ni cobra comisión por el momento.
6. Cancelaciones
El cliente puede cancelar una solicitud mientras esté abierta (sin conductor asignado). Las solicitudes que quedan abiertas sin actividad durante más de 30 minutos se cancelan automáticamente. Una vez un conductor es aceptado, el servicio debe coordinarse directamente entre las partes.
7. Obligaciones del cliente
- Suministrar una dirección de recogida real y datos de contacto correctos.
- Tratar con respeto al conductor.
- Pagar el valor acordado al finalizar el servicio.
- No usar la plataforma para fines distintos a solicitar servicios de movilidad.
8. Obligaciones del conductor
- Mantener vigentes los documentos obligatorios de su vehículo.
- Prestar el servicio en las condiciones ofertadas.
- Cumplir las normas de tránsito y conducir de forma segura.
- Tratar con respeto al cliente.
9. Suspensión de cuentas
Un administrador puede desactivar la cuenta de un conductor cuyos documentos obligatorios estén vencidos o que incumpla estos términos. Movilya.co puede restringir cuentas de clientes en caso de mal uso comprobado de la plataforma (solicitudes falsas, trato irrespetuoso reiterado, entre otros).
10. Limitación de responsabilidad
Movilya.co actúa únicamente como intermediario tecnológico. No es responsable por accidentes, pérdidas, daños, retrasos o conflictos que ocurran durante la prestación del servicio entre el cliente y el conductor. Cualquier reclamación relacionada con la prestación misma del servicio debe resolverse directamente entre las partes involucradas.
11. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escribe a ortizsuarezwillians@gmail.com.